Een klacht melden
We doen er alles aan om je bestelling perfect af te leveren. Gaat er toch iets mis? Dat vinden we vervelend, en we lossen het graag samen met je op.
Hoe meld ik een klacht?
Stuur je klacht via het contactformulier of mail naar info@sedushop.nl. Vermeld:
- je bestelnummer
- een korte omschrijving van het probleem
- duidelijke foto's van het product, de verpakking en eventueel het verzendlabel
Binnen welke termijn moet ik melden?
Meld een klacht zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 8 dagen na ontvangst. Transportschade meld je het liefst dezelfde dag. Gebruik het product niet verder en bewaar de verpakking.
Wat gebeurt er daarna?
We reageren binnen 1 werkdag. Is de klacht terecht, dan zorgen we voor een passende oplossing, zoals een herdruk, reparatie of creditering.
Waar kun je geen klacht over indienen?
Fouten die al in het aangeleverde bestand stonden, zoals spelfouten of een te lage resolutie, en kleine kleurverschillen die binnen de gebruikelijke drukmarges vallen. Lees daarom de aanleverspecificaties goed door.